Информация для пациентов

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• обследование, лечение в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и нахождение в больнице в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
• перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя больницы (ее структурного подразделения) при согласии другого врача не чаще одного раза в год;
• добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
• отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• другие права, предусмотренные статьей 19 Федерального закона от 21.11.2011 ч.5 ст.19, ст.27 ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Пациент обязан:

• соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения в больнице;
• бережно относиться к имуществу больницы;
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
• уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с действующим законодательством РФ;
• представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных 
• заболеваниях;
• выполнять медицинские предписания;
• сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• соблюдать санитарно-гигиенические нормы: вход на диагностические и лечебные процедуры отделения, поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;
• соблюдать правила запрета курения в больнице и на ее территории.

Лечащий врач может отказаться по согласованию с руководителем больницы от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка больницы

Положение о порядке проведения личного приема граждан в ГБУЗ ВО «ГКБ №5 г.Владимира» определяет порядок обеспечения реализации гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, права обращаться лично к должностному лицу государственного учреждения здравоохранения Владимирской области с предложениями, заявлениями, жалобами, а также устными обращениями.

Правила внутреннего распорядка (далее - Правила) ГБУЗ ВО «ГКБ №5 г.Владимира» (далее - больницы) - являются организационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения порядок обращения пациента в стационар и поликлинику, госпитализации и выписки, права и обязанности пациента, правила поведения в стационаре, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации больницы, и распространяющим свое действие на всех пациентов, находящихся в стационаре, а также обращающихся за медицинской помощью в поликлиники.

Настоящие Правила обязательны для работников и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в больницу или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации прав пациента, создания наиболее благоприятных условий для оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

Правила внутреннего распорядка больницы включают:

• порядок обращения пациента в больницу;
• порядок принятия пациента на медицинское обслуживание в амбулаторнополиклинические структурные подразделения больницы и порядок организации приема пациентов;
• порядок госпитализации и выписки пациента;
• права и обязанности пациента;
• правила поведения пациентов и их законных представителей в стационаре;
• особенности внутреннего распорядка при оказании медицинской помощи в дневных стационарах;
• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
• порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациентам больницы;
• время работы больницы и её должностных лиц;
• порядок пропускного режима стационара;
• - другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.

Правила внутреннего распорядка больницы обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в больнице. С правилами внутреннего распорядка больницы пациенты поликлиник знакомятся устно ввиду размещения их на стендах в поликлиниках, а при нахождении на стационарном лечении - письменно.

1. Для получения медицинской помощи граждане имеют право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2. В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта участкового путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя главного врача.

При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности, а также о врачах, об уровнях их образования и квалификации.

Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, а также задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, осуществляется согласно статьям 25 и 26 Федерального закона от 21.11.2011  ч.5 ст.19, ст.27 ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3. Внеочередным правом на получение медицинской помощи пользуются отдельные категории граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Основанием для оказания медицинской помощи в медицинских организациях вне очереди является документ, подтверждающий принадлежность гражданина к одной из категорий граждан, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации предоставлено право на внеочередное оказание медицинской помощи.

4. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина, или окружающих его лиц), необходимо обратиться в государственную службу скорой медицинской помощи по номеру телефона - 03 (или единому телефону 112).
5. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.

1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иным уполномоченным лицом больницы. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

2. В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

3. В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии его здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

1.Режим работы больницы круглосуточный.

2. Режим работы амбулаторно-поликлинической службы:

• рабочие дни с 7-30 до 19-00;
• суббота с 8-00 до 13-00;
• воскресенье Выходной.

В выходные и праздничные дни помощь оказывается дежурными врачами.

3.Соблюдение распорядка дня, установленного в конкретном отделении стационара, является обязательным для всех пациентов и их законных представителей.

4.По вопросам организации медицинской помощи в больнице можно обращаться к:

• заместителю главного врача по медицинской части (стационар) ежедневно с 9-00 до 16-00 и по тел.: 21-44-48;
• заместителю главного врача по поликлиническому разделу работы (поликлиника) ежедневно с 8-00 до 16-00 и по тел.: 21-46-10;
• непосредственно к главному врачу больницы по тел.: 21-44-29.

Работает «горячая линия»: тел: 8-903-833-77-70 - заместитель главного врача по организационно-методической работе.

Специально для вашего удобства разработан отдельный сайт, посвященный услугам, оказываемым на платной основе ZDOROV33.RU